রেফারেন্স

bd95-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়লে বুঝবেন আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। bd95 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধান জেনে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bd95 bd95-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো কারণ আপনি লিখিত প্রমাণ রাখতে পারবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাইটের এই পাতাতেই পাবেন। অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে রক্ষা করি

bd95-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই — প্রতিটি পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে বাইরের কেউ মাঝপথে আপনার লগইন বা লেনদেনের ডেটা দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। যেকোনো সময় আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন, তবে তখন পুনরায় লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা পরিচয় যাচাই চাইতে পারি। এটি আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তার জন্য — NID বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে।
তথ্য ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাহায্য করব।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমাদের সার্ভারে নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

অবশ্যই। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় দেওয়া হয় যেন আপনি নতুন শর্ত পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। বড় অঙ্কের উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার ওয়ালেটের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে সম্পন্ন করতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

না, আপনি আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি ছাড়া প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ব্রাউজিং পছন্দ সেভ থাকবে না। আমরা কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি।

সাধারণত বড় অঙ্কের উত্তোলন বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা NID বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি। এটি আপনার ওয়ালেট অন্য কেউ যাতে ব্যবহার করতে না পারে সেটি নিশ্চিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানিয়ে দিই।